Cette politique détaille la collecte et le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de ce site. Elle se conforme à la réglementation en vigueur en France.

Données collectées

Seules les informations strictement nécessaires à la prestation ou au contact sont collectées.

• Coordonnées transmises via le formulaire (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone).
• Informations relatives à la demande formulée (type de service, détails de l’intervention).
• Données de navigation collectées par cookies techniques nécessaires (voir politique cookies).
• Historique des échanges entre le client et le service support.

Utilisation des informations

Les données collectées servent uniquement à traiter les demandes et à assurer la gestion des interventions.

• Traiter chaque demande utilisateur de façon personnalisée.
• Assurer le suivi des interventions programmées et des échanges.
• Respecter les obligations légales liées à la sécurité et à la facturation.
• Optimiser la qualité de service selon les retours et l’historique.

Fondement juridique

Le traitement des données repose sur le consentement explicite et le respect du RGPD.

Vous êtes informé de toute collecte avant transmission de vos données. Vous pouvez à tout moment demander modification ou suppression.

Transmission

Les informations collectées sont utilisées en interne et protégées contre tout accès non autorisé.

• Aucune donnée ne sera cédée à des tiers sans consentement écrit sauf obligation légale ou réglementaire.
• Accès restreint à l’équipe support et technique de Beloravena pour traitement.
• Fournisseurs techniques liés à l’hébergement sous contrat de confidentialité strict.

Sécurité

Mises à jour régulières des dispositifs techniques, contrôle d’accès aux données, chiffrement des échanges, sauvegardes sécurisées. En cas d’incident, notification réglementaire à la CNIL et aux personnes concernées.

Vos droits

Toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.

• Demander une copie des données enregistrées à tout moment.
• Exiger une correction si une information est inexacte ou incomplète.
• Solliciter la suppression des informations renseignées quand la conservation n’est plus légitime.
• Contacter le délégué à la protection des données pour toute question relative à vos droits ou leur exercice.

Cookies

Seuls des cookies techniques ou de session sont utilisés pour permettre le fonctionnement optimal du site. Consultez notre politique cookies pour en savoir plus.

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Contact

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Modification de la politique

Beloravena se réserve le droit de mettre à jour la présente politique. Consultez régulièrement la page pour toute évolution.